Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es:
- Titular
- Prima2 Psicólogos, S.L.
- CIF
- B24829731
- Domicilio
- Av. Juan Méndez el Viejo, 7, CC La Alhóndiga, local 15, 38480 Buenavista del Norte (Santa Cruz de Tenerife)
- Teléfono
- 652 40 23 99
- Correo
- prima2psicologos@gmail.com
- Centro sanitario
- Inscrito en el Registro de Centros, Servicios y Establecimientos Sanitarios de Canarias con el nº de registro 9684
- Colegio profesional
- Colegio Oficial de Psicología de Santa Cruz de Tenerife (copsctenerife.es)
- Titulación
- Psicología general sanitaria, profesión sanitaria regulada (Ley 44/2003 de ordenación de las profesiones sanitarias)
Puedes escribirnos sobre cualquier cuestión de privacidad a prima2psicologos@gmail.com.
Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo y el mensaje que nos envíes para pedir cita.
- Datos de salud, si inicias la terapia: la información que compartes en las sesiones y la que recogemos en tu historia clínica.
- Datos de facturación: nombre, NIF y dirección, cuando necesitas factura.
- Datos de menores: los que nos facilitan sus padres, madres o tutores legales.
Los datos de salud son una categoría especial de datos y los tratamos con un nivel de protección reforzado.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Contestar a tu mensaje y darte cita | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Prestarte la atención psicológica y llevar tu historia clínica | Prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y obligaciones legales de la Ley 41/2002 de autonomía del paciente |
| Facturar y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Recordarte tus citas por teléfono, WhatsApp o correo | Ejecución del servicio que has pedido (art. 6.1.b RGPD) |
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles, y no tomamos decisiones automatizadas.
Si nos escribes por WhatsApp o por correo
Esta web no guarda los datos del formulario de cita: el mensaje se prepara en tu navegador y lo envías tú desde tu propio WhatsApp o correo. Al hacerlo, también se aplican las condiciones de esos servicios (WhatsApp, de Meta, y Gmail, de Google), que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD.
Te recomendamos no enviar información clínica detallada por WhatsApp ni por correo. Úsalos solo para pedir o cambiar una cita; lo demás lo hablamos en sesión.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Solicitudes de cita que no terminan en terapia: hasta resolver tu consulta y, como máximo, un año.
- Historia clínica: como mínimo cinco años desde la última asistencia, según la Ley 41/2002, o el plazo superior que fije la normativa sanitaria aplicable.
- Datos de facturación: los plazos que marca la normativa fiscal y mercantil (en general, entre cuatro y seis años).
A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos cuando una ley nos obliga (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales) o cuando tú lo autorizas expresamente, por ejemplo para coordinarnos con tu médico o con el colegio de tu hijo o hija.
Algunos proveedores nos prestan servicios técnicos y pueden acceder a datos para ello, con contrato de encargado del tratamiento: el alojamiento de la web, el correo electrónico y la gestión administrativa y contable.
Menores de edad
Para atender a un menor necesitamos, por norma general, el consentimiento de ambos progenitores o de quien tenga su tutela legal. Los mayores de 14 años pueden ejercer sus derechos sobre sus datos, y respetamos su intimidad dentro de los límites que marca la ley.
Secreto profesional y seguridad
Todo lo que nos cuentas está protegido por el secreto profesional y por el Código Deontológico de la Psicología. Solo hay excepciones cuando existe un riesgo grave para ti o para otras personas, o cuando lo exige una orden judicial.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido a la historia clínica, custodia segura de la documentación y copias de seguridad.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar el consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a prima2psicologos@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer; te podremos pedir que acredites tu identidad.
Ten en cuenta que la historia clínica no puede borrarse antes del plazo legal de conservación.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.